FAQ

Wir liefern nach

Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien,
Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden,
Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich

Dein Land ist nicht aufgeführt? Schicke uns eine Nachricht an hallo@dogsmopolitan.de

Achtung:

Bei Bestellungen in ein EU-Drittland (zB. Schweiz): Hier fallen Zölle & Einfuhrsteuern an, die vom Kunden selbst zu tragen sind. Sie werden nicht im Bestellprozess angezeigt, sondern sind direkt beim Versanddienstleister bei Paketübergaben zu entrichten.

Darüber hinaus haben wir uns aufgrund der anhaltenden Zollproblematik & dem erheblichen Mehraufwand bei einem Versand in ein Nicht-EU-Land dazu entschieden, die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer nicht zu erstatten, auch wenn Zollbelege vorgelegt werden können.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 49,00€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

ACHTUNG: Bitte prüfe Deine Versandadresse. Bei eventuellen Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adresse werden die Versandkosten bei zweiter Versendung noch einmal berechnet.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Aufgrund der Größe und des Gewichtes fallen bei der Bestellung eines Hyggebeds die Versandkosten ins Ausland höher aus. Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite für dein Land nochmals deutlich mitgeteilt.

Bei Dogsmopolitan bieten wir euch folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

★ Überweisung

★ Paypal

★ Paypal Ratenzahlung

★ Apple-Pay

★ Google-Pay

★ Sofortüberweisung via KLARNA

★ Ratenzahlung via KLARNA

★ Kauf auf Rechnung via KLARNA

★ Visa

★ Mastercard

★ American-Express

Ja wir bieten Ratenzahlung via KLARNA oder Paypal an.

Du hast Fragen zu einer Bestellung im Dogsmopolitan Onlineshop?

Wir sind Montags bis Freitags von 09.30 Uhr bis 13.30 Uhr unter +49 (0) 211-69 545 031 für dich erreichbar.

Solltest du niemanden erreichen, befinden wir uns gerade im Kundengespräch. Bitte nutze hier den Anrufbeantworter, damit wir dich zurückrufen können. Alternativ kannst Du uns eine E-Mail an shop@dogsmopolitan.de schicken.

Bei Deiner Bestellung eines Hyggebeds wurde Dir die Kalenderwoche in der das Hyggebed versendet wird angezeigt.

Solltest du auch Hyggebed-Accessoires bestellt haben, werden diese gemeinsam mit Deinem Hyggebed versendet.

Damit ihr es euch so schnell wie möglich hyggelig machen könnt, wird es in der Zwischenzeit kein Update mehr von uns zum Bestellstatus geben ;-) Du hörst das nächste Mal von uns, wenn alles versendet wurde und wir dir in einer Email die Nummer für die Sendungsverfolgung mitteilen. Von vorherigen Anfragen bitten wir daher abzusehen.

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um dich in Ruhe zu entscheiden, ob Du Deine Artikel behalten möchtest.

Wichtig: Der Artikel muss in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Etiketten die an den Produkten angebracht sind, dürfen nicht entfernt werden. Bei benutzten Artikeln behalten wir uns vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.

Bitte beachte das Futter und Snacks sowie Hygieneartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel von Zeeland Dog sowie das Hyggebed, da es sich hier um Einzelanfertigungen mit vielen Handwerksstunden handelt. 

Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.

UND SO GEHT´S 

1. Formular ausfüllen

Bitte fülle den in deiner Sendung enthaltenen Retourenschein aus. Hast du den Retourenschein nicht mehr zur Hand kannst du ihn hier herunterladen.

Wichtig: Bitte gib zwingend deine Bestellnummer an, damit wir Deine Retoure zuordnen können. Ohne Angabe der Bestellnummer kann die Retoure nicht zugeordnet werden und es kann auch keine Erstattung vorgenommen werden.

2. Artikel sicher verpacken

3. Paket versenden

Bitte versende dein Paket versichert an unsere Retourenadresse:

Dogsmopolitan Warehouse

Rudolfstraße 43

40549 Düsseldorf

Die aktuellen Öffnungszeiten findet ihr hier: Öffnungszeiten

Aber klar! Lass uns deine Wünsche und Pläne wissen, dann stellen wir dir eine Private-Shopping-Tour mit individueller Beratung nach Ladenschluss zusammen. Gönne dir unser Private-Shopping Angebot allein oder mit Freunden/kleineren Gruppen wie z.B. deinen Leuten aus der Hundeschule. Dabei lernt ihr die Geschichte von DOGSMOPOLITAN kennen und entdeckt vielleicht das ein oder andere, das ihr noch nicht vor Augen hattet.

Schicke uns einfach eine email an hallo@dogsmopolitan oder rufe uns unter 0211 / 43637473 an. Wir geben dir hier gerne die Möglichkeit einer individuellen Beratung nach Ladenschluss.

Ebenfalls führen wir dich auch gerne virtuell durch unser Sortiment. Buche jetzt einen kostenlosen Termin zum Private Shopping, so dass wir per Facetime oder WhatsApp zusammen einen virtuellen Rundgang durch den Dogsmopolitan Store machen können.

​Deine Fragen und Wünsche können wir so direkt besprechen und wir bieten dir so auch von zu Hause aus die Möglichkeit, bei uns einzukaufen.

Du findest unser Geschäft in der Landeshauptstadt von NRW Düsseldorf im Stadteil Oberkassel. Außerdem findest du DOGSMOPOLITAN auch am schönsten Strand der Niederlande - in Domburg. Hier haben wir dir unser Holland-Spezial zur Verfügung gestellt mit allen Tipps für einen perfekten Urlaub mit Hund www.hollandmithund.com

Unser Hundeladen ist wohl am gesamten Niederrhein und in Holland einzigartig. Du und Dein vierbeiniger Freund sollen sich bei uns wohlfühlen. Stöbern, schnüffeln und lachen ist ausdrücklich erwünscht – einen leckeren Kaffee, Leckerchen und ein nettes Pläuschken gibt es auch dazu!

Bei DOGSMOPOLITAN findest Du nichts, was es in großen Ketten gibt. Sondern: Viele verschiedene angesagte Labels aus der ganzen Welt – ob USA, England, Australien, Niederlande und insbesondere von kleinen Manufakturen aus Deutschland, die authentische Produkte ohne viel Schnickschnack herstellen – und das mit viel Liebe zum Hund.  

Außerdem findest Du bei uns:. Barf-Shop: BARF aus artgerechter! Tierhaltung. Die Dogsmopolitan Snackbar für die gemischte Tüte Kausnacks für Deinen Liebling. cooles, individuelles Spielzeug. Schicke Leinen & Halsbänder. Himmlische Betten & Kissen. Richtig gute Pflegeprodukte. und natürlich: gesundes Hundefutter (Nass- und Trocken)