FAQ

LIEFER- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Dänemark, Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Polen. Dein Land ist nicht aufgeführt? Schicke uns eine Nachricht an hallo@dogsmopolitan.de

Achtung:

Bei Bestellungen in ein EU-Drittland (zB. Schweiz): Hier fallen Zölle & Einfuhrsteuern an, die vom Kunden selbst zu tragen sind. Sie werden nicht im Bestellprozess angezeigt, sondern sind direkt beim Versanddienstleister bei Paketübergaben zu entrichten.

Darüber hinaus haben wir uns aufgrund der anhaltenden Zollproblematik & dem erheblichen Mehraufwand bei einem Versand in ein Nicht-EU-Land dazu entschieden, die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer nicht zu erstatten, auch wenn Zollbelege vorgelegt werden können.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 99,00€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.


ACHTUNG: Bitte prüfe Deine Versandadresse. Bei eventuellen Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adresse werden die Versandkosten bei zweiter Versendung noch einmal berechnet.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.


Bei Dogsmopolitan bieten wir euch folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Überweisung

Paypal

Paypal Ratenzahlung

Apple-Pay

Google-Pay

Sofortüberweisung via KLARNA

Ratenzahlung via KLARNA

Kauf auf Rechnung via KLARNA

Visa

Mastercard

American-Express

Ja wir bieten Ratenzahlung via KLARNA oder Paypal an.

Du hast Fragen zu einer Bestellung im Dogsmopolitan Onlineshop?

Bitte kontaktiere uns ausschließlich per Email

Email: shop@dogsmopolitan.de

Bei Deiner Bestellung eines Hyggebeds wurde Dir die Kalenderwoche in der das Hyggebed versendet wird angezeigt.

Solltest du auch Hyggebed-Accessoires bestellt haben, werden diese gemeinsam mit Deinem Hyggebed versendet.

Damit ihr es euch so schnell wie möglich hyggelig machen könnt, wird es in der Zwischenzeit kein Update mehr von uns zum Bestellstatus geben ;-) Du hörst das nächste Mal von uns, wenn alles versendet wurde und wir dir in einer Email die Nummer für die Sendungsverfolgung mitteilen. Von vorherigen Anfragen bitten wir daher abzusehen.


Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um dich in Ruhe zu entscheiden, ob Du Deine Artikel behalten möchtest.

Wichtig: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Etiketten die an den Produkten angebracht sind, sollten nicht entfernt werden. 

Futter und Snacks sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen sind: Das Hyggebed, Doggy Dinner Hundenapf mit Namen sowie Artikel von Zeeland Dog, da es sich hier um Einzelanfertigungen mit vielen Handwerksstunden handelt.

Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst. 

WICHTIG: Bitte gib Deinen Namen und Bestellnummer an, damit wir Deine Retoure zuordnen können. Ohne Angabe der Bestellnummer und Namen kann die Retoure nicht zugeordnet werden und auch keine Erstattung vorgenommen werden.

Unsere Retourenadresse lautet:

DOGSMOPOLITAN

Belsenstraße 15

40545 Düsseldorf

Öffnungszeiten

Die aktuellen Öffnungszeiten findet ihr hier: Öffnungszeiten

Aber klar! Lass uns deine Wünsche und Pläne wissen, dann stellen wir dir eine Private-Shopping-Tour mit individueller Beratung nach Ladenschluss zusammen. Gönne dir unser Private-Shopping Angebot allein oder mit Freunden/kleineren Gruppen wie z.B. deinen Leuten aus der Hundeschule. Dabei lernt ihr die Geschichte von DOGSMOPOLITAN kennen und entdeckt vielleicht das ein oder andere, das ihr noch nicht vor Augen hattet.

Schicke uns einfach eine email an hallo@dogsmopolitan oder rufe uns unter 0211 / 43637473 an. Wir geben dir hier gerne die Möglichkeit einer individuellen Beratung nach Ladenschluss.

Ebenfalls führen wir dich auch gerne virtuell durch unser Sortiment. Buche jetzt einen kostenlosen Termin zum Private Shopping, so dass wir per Facetime oder WhatsApp zusammen einen virtuellen Rundgang durch den Dogsmopolitan Store machen können.

​Deine Fragen und Wünsche können wir so direkt besprechen und wir bieten dir so auch von zu Hause aus die Möglichkeit, bei uns einzukaufen.

Du findest unser Geschäft in der Landeshauptstadt von NRW Düsseldorf im Stadteil Oberkassel. Außerdem findest du DOGSMOPOLITAN auch am schönsten Strand der Niederlande - in Domburg. Hier haben wir dir unser Holland-Spezial zur Verfügung gestellt mit allen Tipps für einen perfekten Urlaub mit Hund www.hollandmithund.com

Unser Hundeladen ist wohl am gesamten Niederrhein und in Holland einzigartig. Du und Dein vierbeiniger Freund sollen sich bei uns wohlfühlen. Stöbern, schnüffeln und lachen ist ausdrücklich erwünscht – einen leckeren Kaffee, Leckerchen und ein nettes Pläuschken gibt es auch dazu!

Bei DOGSMOPOLITAN findest Du nichts, was es in großen Ketten gibt. Sondern: Viele verschiedene angesagte Labels aus der ganzen Welt – ob USA, England, Australien, Niederlande und insbesondere von kleinen Manufakturen aus Deutschland, die authentische Produkte ohne viel Schnickschnack herstellen – und das mit viel Liebe zum Hund.  

Außerdem findest Du bei uns:. Barf-Shop: BARF aus artgerechter! Tierhaltung. Die Dogsmopolitan Snackbar für die gemischte Tüte Kausnacks für Deinen Liebling. cooles, individuelles Spielzeug. Schicke Leinen & Halsbänder. Himmlische Betten & Kissen. Richtig gute Pflegeprodukte. und natürlich: gesundes Hundefutter (Nass- und Trocken)